(CSR:Corporate Social Responsibility企業の社会的責任)

目　次

Ⅰ. CSRに対する基本的考え

理想の企業像と社会貢献
(株)金谷ホテルベーカリーの現状
(株)金谷ホテルベーカリーが社会貢献活動を行う理由

Ⅱ. 障害者施設の置かれた状況

概要
障害者自立支援法
障害者施設の課題
1) 制度上(特に費用)の問題点(07年現在)
2) 施設が自助努力する為の課題
3) 職員の過酷な「感情労働」の課題

Ⅲ 企業と施設の関係

企業の役割
施設の役割
企業・施設の責任者の役割
CSR（福祉活動）の前提

Ⅳ. 具体的展開

具体例社会福祉法人むくどり
当事者、施設、地域社会にとってパン製造販売のメリット
1) 障害者にとって
2) 施設にとって
3) 地域社会にとって
施設がパンの製造販売をする場合の心構え

Ⅴ. 最後に

朝日新聞【天声人語】2007年06月06日（水曜日）付
作家の藤沢周平さんは若いころ、郷里の山形で中学教師をした。戦後間もなくのこと、教師は地域で「無条件に尊敬されるか敬遠されるか」の存在だったと回想している。外部から雑言が聞こえることは、まずなかったそうだ。
いまは、理不尽な要求をする一部の親が、先生を追いつめていると聞く。気兼ねなく学校に物を言うのは大切なことだ。だが「ある子の学校での様子を、毎晩１時間半も電話で説明させられた」といった多くの実例からは、先生の悲鳴が聞こえてくる。モンスター親」と、教育の現場ではひそかに呼ぶ。そんな親たちいわく、
　能力不足の担任を替えろ／
　部活動のユニホームは学校で洗って／
　うちの子を正選手にしろ……。
これを執拗（しつよう）にやられては、先生は参ってしまう。教委も対応に乗り出した。岩手県は、注文の多い親を「溺愛（できあい）型」「（プライドの高い）自己愛型」「愉快犯型」など１０に分類して処する手引書を作った。刺激せず、ていねいに。お客様相手さながらの慎重なマニュアルから、ことの深刻さが浮かび上がってくる。
「学校は自分が４０分の１だと初めて学ぶ場所」と、作家の高村薫さんが他紙で語っていた。みんなで成長するための大事な公共空間である。そのことを親も一緒に学ぶ必要があろう。
藤沢さんは、当時の学校を「バリアーに包まれた閉鎖社会」だったと書いている。風通し良く外部から聞こえる雑音は、学校にとって貴重な羅針盤だろう。だがそれも「騒音」となれば、耳をふさぎたくなるだけである。

朝日新聞【天声人語】2007年06月12日（火曜日）付
学校の先生に理不尽な文句をならべる「モンスター親」について先週書いたら、いくつか便りをいただいた。
学校ばかりでなく、いたる所に同類の横行があるらしい。
ある薬局の薬剤師は客に処方する際、話し方が気に食わないと怒鳴られた。心ならずわびつつ、口まで出かかる「何様ですか」をのみ込むことが、最近は増えているそうだ。「会社万葉集」（光文社）にあった切ない歌を思い出した。〈わたくしの正しき事は主張せず客の激しき言葉に耐へゐる　山口英子〉。
「感情労働」という言葉を、最近、耳にすることがある。自分の感情をひたすら押し殺して、相手に合わせた態度と言葉で対応する。きびしい自制心を求められる仕事のことだ。「肉体労働」「頭脳労働」に並ぶ言葉らしい。
かつては旅客機の客室乗務員が典型とされていた。だがここにきて、看護や介護を含むサービス業全般に、その要素が広まってきた。身勝手がはびこり、多くの人が「堪忍袋」の酷使を強いられている。
スーパーのレジに１日立てば「いま」が見えますよ。そんな便りも届いた。しかし、客として理不尽を言う人が、仕事では客に理不尽を言われる立場にいることもあろう。そしてまた、その客も……。弱い立場の者をストレスのはけ口にする、やるせない「堂々巡り」が透けて見える。
いまを称して「いちゃもん化社会」と呼ぶ学者もいる。堪忍袋の緒には限度がある。感情労働者の「燃え尽き」も心配されている。お互いに「モンスター」にはなりたくないものだ。

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